CONDICIONES GENERALES
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
Generar un pedido expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones de compra, tal y como se indica en la casilla "He leído y acepto las Condiciones de compra" de la orden de pedido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban.
Los datos de carácter personal incluidos en este documento están incorporados a un fichero automatizado propiedad de Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban, siendo empleados únicamente con fines propios de nuestra actividad.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban, asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales contactándonos mediante nuestro email o en nuestro domicilio social.
PEDIDOS
Los pedidos podrán ser generados a través de Internet mediante la url www.merceriaelcarmen.com y deben estar correctamente cumplimentados con todos los datos requeridos. Una vez recibido un pedido, le enviaremos a su correo electrónico, una confirmación de la compra. En caso que uno o varios de los productos del pedido, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, se podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado. Del mismo modo EL VENDEDOR se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra, datos de identificación del COMPRADOR, forma de pago o datos de cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.
FORMAS DE PAGO
-Transferencia bancaria
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta de “CAJA RURAL” en la que efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el número de pedido en el documento bancario, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. Hasta no recibir el importe de su compra, no se entenderá como confirmada la orden de pedido y por lo tanto no será procesada. Nº de cuenta ES95 3187 0223 89 6115026822.
-Tarjeta Bancaria
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, Paypal y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos derivados del envío quedarán detallados antes de confirmar el pedido.
Los gastos de envío dependerán del peso del producto y el destino de envío.
Los pedidos superiores a 50 euros netos (tasas e impuestos incluidos) serán a portes pagados. En este caso, se procederá a un "envío estándar" (dos a cuatro días laborables).
La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega se contemplan entre los siguientes dos y cuatro días laborales ("envío estándar") desde la confirmación del pedido así como la recepción del pago por parte del cliente. Para envíos urgentes, se contempla el servicio "24 horas". La opción "24 horas" se hará efectiva siempre y cuando el producto se encuentre en nuestras instalaciones.
Se entiende por plazo de entrega la salida de la mercancía de nuestros almacenes, no siendo imputable a Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban, el retraso del medio de transporte.
A la confirmación del pedido se le informara de cualquier producto agotado o descatalogado, pudiendo modificar o anular el pedido total o parcialmente.
ENTREGA AVISO IMPORTANTE
Revise el estado del pedido en el momento de la entrega y antes que el repartidor se marche. En caso de comprobar que alguno de los artículos está dañado (arañado, roto, mojado…) hágalo constar en el albarán de la agencia y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24h para poder tramitar la reclamación. Si no es posible la comprobación, anote en el talón de entrega “PENDIENTE DE REVISIÓN”.
En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar la devolución en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega.
Si a la recepción del pedido hay algún artículo que no corresponde con el solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, el COMPRADOR deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEL PRODUCTO
Dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del COMPRADOR y deberá realizarse por el mismo método utilizado en el envió inicial. No se aceptaran devoluciones a portes debidos. Antes de realizar dicha devolución el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
No tendrá devolución los siguientes producto:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. (Por ejemplo: cortes a medida, bordados, etiquetas,...)
- Artículos personalizados, bordados o cortados a metro.
- Encargos de fabrica. Productos encargados específicamente para un cliente.
- Artículos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de devolución por error de compra del cliente y se nos exija la devolución del importe, Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban, devolverá al cliente el importe del artículo, no devolviendo el importe del envío.
EXCEPCIONES DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
No se admitirá devoluciones de complementos de flamenca incluyendo en ello mantoncillos, tocas, pendientes flores, broches y todo lo relacionado con ello.
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío) por el mismo medio por el que fue pagado. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
GARANTÍA
Todos los artículos tienen garantía del fabricante de 24 meses después de la compra .Si fuese necesario hacer uso de la garantía en el futuro, es imprescindible que guarde la factura expedida por Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. En garantía, el cliente debe hacer llegar el artículo a Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban y una vez solucionado el problema Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban, se hará cargo de enviarlo de nuevo al cliente. En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte de la empresa a portes debidos. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente por email o teléfono y poner en nuestro conocimiento la avería del artículo, indicando el número de factura y si lo desea, enviando fotos para agilizar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará del proceso a seguir.
Atención: No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona EL VENDEDOR y en otros, es el COMPRADOR quien debe contactar directamente con el fabricante.
DATOS LEGALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:
Mercería El Carmen- María De los Ángeles Madrigal Esteban NIF 29612678V, Avenida de Huelva, 6. CP.: 21440 Lepe (HUELVA).
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico). Cualquier controversia en relación con el sitio web www.merceriaelcarmen.com se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huelva, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.